Условия оплаты и возврата
Порядок оплаты цифровых услуг MineWeb и рассмотрения заявок на возврат.
1. Оплата
Оплата услуг MineWeb производится в российских рублях через платежный сервис, подключенный к сайту. Перед оплатой пользователь видит наименование услуги, описание, срок действия при наличии и итоговую сумму.
Актуальные цены указаны на странице «Тарифы и цены» и в магазине MineWeb рядом с каждым товаром.
2. Предоставление услуги
После успешной оплаты цифровая услуга предоставляется автоматически либо передается администрации на обработку, если товар требует проверки или ручного исполнения. Информация о заказе сохраняется в личном кабинете пользователя.
3. Когда возможен возврат
- Оплата прошла, но услуга не была предоставлена по технической вине Сервиса.
- Доступ к цифровому товару фактически не был выдан.
- Произошло ошибочное списание или дублирование оплаты.
- Иной случай прямо предусмотрен применимым законодательством или правилами платежного сервиса.
4. Когда возврат может быть ограничен
- Услуга полностью оказана и пользователь получил доступ к цифровому товару.
- Пользователь нарушил правила проекта MineWeb или указал некорректные данные для выдачи услуги.
- Запрос связан с добровольной поддержкой проекта после фактического зачисления платежа.
5. Как оформить возврат
- Напишите в поддержку на [email protected].
- Укажите дату платежа, сумму, никнейм или email аккаунта, а также причину обращения.
- Приложите подтверждение оплаты, если оно есть: чек, скриншот или номер заказа.
- Дождитесь ответа поддержки по заявке.
6. Сроки рассмотрения
Заявка рассматривается до 3 рабочих дней. При одобрении возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежного сервиса.